Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego GoOdra

WPROWADZENIE

GoOdra jest przede wszystkim serwisem łączącym cechy serwisu dedykowanego z serwisem produktowym.

Nasz start rozpoczynamy od Sklepu Internetowego GoOdra, jako platformy sprzedażowej, informacyjnej oraz komunikacyjnej, na której dokonuje się sprzedaż certyfikowanych spożywczych produktów lokalnych z Krainy Łęgów Odrzańskich. 

Koncentrujemy się obecnie na dedykowanych rozwiązaniach pozwalających uznanym lokalnym producentom z Krainy Łęgów Odrzańskich rozwinąć się na rynku e-commerce, w ramach wspólnych działań wzmacniających ich konkurencyjność. To  ich produkty kupujecie, za pośrednictwem Sklepu Internetowego GoOdra. 

Pierwszym naszym Sprzedawcą certyfikowanych produktów spożywczych jest Zakład Przetwórstwa Owocowo-Warzywnego ” ŚCINAWA”. To rodzinna firma z tradycją od 1956 r.
Znana przede wszystkim z produkcji patisonów żółtych, które w 2000 r., jako pierwsza na naszym kontynencie, zaczęła uprawiać. 

Wysoka jakość, domowe receptury i niepowtarzalne smaki to to, co wyróżnia “ŚCINAWĘ”. Sekretem jakości jest tutaj surowiec, który jest kontraktowany od lokalnych, małych rolników, krótkie łańcuchy dostaw, produkcja w dniu dostawy surowców. 

Liczne wyróżnienia, medale czy Perły przyznawane za jakość są na to dowodem.
Ścinawskie Ogórki konserwowe zostały wpisane na Listę Ministerstwa Rolnictwa jako produkt tradycyjny Dolnego Śląska. 

Przetwórnia w Ścinawie oprócz ogórków, patisonów, pomidorów i różnego rodzaju sałatek posiada linię produktów delikatesowych z dodatkiem miodu np. szparagi białe czy zielone, oraz dań gotowych, jak farsze z kapusty, leczo i inne.

Oprócz Sklepu Internetowego GoOdra oferującego sprzedaż certyfikowanych  spożywczych produktów lokalnych z Krainy Łęgów Odrzańskich, Serwis będzie obejmował również stronę internetową GoOdra, sklep internetowy GoOdra ze sprzedażą ofert turystycznych, odpowiednie aplikacje mobilne oraz rozwój i zarządzanie mikrorynkami opartymi na maszynach vendingowych.  

Jeżeli masz jakieś pytania dotyczące treści Regulaminu, skontaktuj się z Prowadzącym Sklep na adres podany poniżej, a postaramy się na nie odpowiedzieć. 

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa w szczególności zasady zawierania Umów Sprzedaży pomiędzy Klientami a Sprzedawcą, w tym obowiązki Klientów i Sprzedawcy, oraz rodzaje, zakres i warunki świadczenia przez Prowadzącego Sklep pozostałych usług świadczonych drogą elektroniczną, dostępnych za pośrednictwem Sklepu Internetowego GoOdra oferującego sprzedaż certyfikowanych spożywczych produktów lokalnych z Krainy Łęgów Odrzańskich.  

2. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Zamawiających, w szczególności praw Konsumentów, przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa.

3. Wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść Zamawiających -Konsumentów. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień Regulaminu z powszechnie obowiązującymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować.

4. Sklep Internetowy GoOdra dostępny pod adresem internetowym  https://goodra.pl/sklep i prowadzony jest przez: Łęgi Odrzańskie spółka z o.o. z siedzibą w Ścinawie, ul. Legnicka 12, 59-330 Ścinawa, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, XIX Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem 0001130361, NIP: 692-25-41-865;   adres     poczty     elektronicznej: kontakt.sklep@goodra.pl, adres do korespondencji ul. Legnicka 12, 59-330 Ścinawa; oraz numer telefonu: 455403623

5. Regulamin skierowany jest do wszystkich Zamawiających, zarówno będących lub niebędących  Konsumentami, jak i  do Przedsiębiorców, korzystających ze Sklepu Internetowego GoOdra, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.

6. Administrator danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym GoOdra oraz zasady ochrony danych osobowych zostały określone w odrębnym dokumencie Polityka Prywatności. Polityka Prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Serwisie GoOdra, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Serwisie GoOdra plików cookies oraz narzędzi analitycznych. 

7. Korzystanie z Sklepu Internetowego GoOdra, w tym składanie  Zamówień oraz zawieranie Umów jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez Osobę Odwiedzającą  Sklep Internetowy GoOdra jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w Polityce Prywatności.

8. Używane w Regulaminie Sklepu Internetowego GoOdra  pojęcia, od tej pory będą używane w sposób skrócony, należy rozumieć  w sposób następujący:

1) Regulamin Sklepu Internetowego GoOdra, zwany dalej Regulaminem – niniejszy Regulamin,

2) Sklepu Internetowy GoOdra, zwany dalej Sklepem – sklep  internetowy, znajdujący się na stronie internetowej https://goodra.pl/sklep Za pomocą Sklepu kojarzymy Wasze potrzeby z Naszymi możliwościami ich zaspokojenia. Sklep jest więc platformą każdorazowo łączącą Sprzedawcę Produktu z Zamawiającym i to między nimi dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży. Udostępniając Sklep jako platformę, dokładamy należytej staranności i działamy z profesjonalną starannością. Przypominamy, iż nie jesteśmy związani warunkami, które regulują relację między Tobą – Zamawiającym, a Sprzedawcą Produktu. Sprzedawca  Produktu ponosi wyłączną odpowiedzialność za Produkt i jego dostawę,  na warunkach określonych w Umowie Sprzedaży, 

3) Osoba Odwiedzająca – każdy kto odwiedza Sklep, bez względu na to czy podejmuje następnie jakieś czynności faktyczne lub prawne,

4) Zamawiający – Osoba Odwiedzająca Sklep, która dokonuje zamówienia poprzez Formularz Zamówienia, stając się dysponentem utworzonego Konta, a następnie na warunkach określonych w Regulaminie opłaca zamówiony Produkt, stając się stroną Umowy ze Sprzedawcą,  

5) Klient – Zamawiający posiadający zdolność do czynności prawnych, w tym pełną zdolność do  dokonania Zamówienia i zawarcia Umowy oraz zapłaty, tj.:

a) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych;

b) osoba prawna; 

c) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę.

Klient może być również rozumiany jako Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta,

6) Produkt –  towar, usługa lub prawo prezentowane za pośrednictwem Sklepu, które Klient może nabyć w Sklepie, na zasadach określonych w Regulaminie Sklepu, których prezentacja stanowi zaproszenie do zawarcia umowy w myśl art. 71 Kodeksu Cywilnego,

7) Konto – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Prowadzącego Sklep zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach za pośrednictwem Sklepu oraz dostęp do Produktów,

8) Hasło – ciąg znaków, zapewniających Klientowi dostęp do Konta, przy czym powinno ono posiadać nie mniej niż 8 znaków, przynajmniej jedną małą i jedną dużą literę, przynajmniej jedną cyfrę oraz przynajmniej jeden znak specjalny (!, @, #, itp.).

Klient jest zobowiązany do zachowania Hasła dostępu do Konta w tajemnicy i nieujawniania go osobom trzecim. W przypadku powzięcia przez Klienta informacji o nieautoryzowanym wykorzystaniu Konta Klienta lub jakimkolwiek innym naruszeniu zasad bezpieczeństwa, Klient jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Prowadzącego Sklep. Upewnij się, że wszystkie podane przez Ciebie informacje (w tym informacje dotyczące płatności i dane kontaktowe) są poprawne i aktualne, bo w przeciwnym razie możesz nie uzyskać dostępu do swojego Konta. Odpowiadasz za wszystko, co odbywa się na Twoim Koncie, więc nie pozwalaj innym osobom z niego korzystać oraz nie udostępniaj swojej nazwy użytkownika i hasła,

8) Sprzedawca  – strona Umowy Sprzedaży,  przyjmująca na siebie odpowiedzialność za Produkt i realizację Zamówienia, a w szczególności: Zakład Handlu i Przetwórstwa
Owocowo-Warzywnego “ŚCINAWA”59-330 ŚCINAWA, UL. 1MAJA 28, NIP 6922090546
email: bok.sklep@goodra.pl, telefon: 455408188

9) Umowa na usługi elektroniczne – umowa pomiędzy Klientem a Prowadzącym Sklep zawierana na zasadach opisanych w Regulaminie, zgodnie z którą Prowadzący Sklep zobowiązuje się do świadczenia na rzecz Klienta usług świadczonych drogą elektroniczną,

10) Umowa Sprzedaży  – umowa sprzedaży Produktów pomiędzy Klientem a Sprzedawcą zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu na zasadach opisanych w Regulaminie Sklepu,

11) Prowadzący Sklep/Usługodawca – Łęgi Odrzańskie spółka z o.o. z siedzibą w Ścinawie, ul. Legnicka 12, 59-330 Ścinawa, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, XIX Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem 0001130361, NIP: 692-25-41-865 – dane kontaktowe i adresowe określone w Części I, ust 4 Regulaminu. Prowadzący Sklep jest jednocześnie jego właścicielem oraz Pomysłodawcą. Rozwiązania Sklepu, jego struktura, model biznesowy, model operacyjno-analityczny są własnością intelektualną Prowadzącego Sklep i podlegają ochronie prawnej, 

12) Zamówienie  – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy ze Sprzedawcą, określające rodzaj i liczbę Produktów, które Klient chce kupić od Sprzedawcy w Sklepie, stanowiące ofertę Klienta w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego oraz zawierające dane Klienta konieczne do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży,

13) Formularz Rejestracji  – Usługa Elektroniczna, formularz dostępny w Sklepie umożliwiający utworzenie Konta,

14) Formularz Zamówienia  – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka, wybrania sposobu płatności, formy dostawy oraz uzupełnienia danych Klienta niezbędnych do zawarcia i wykonania Umowy,

15) Powiadomienie o ponownej dostępności produktu – Usługa Elektroniczna,  która umożliwia zalogowanym Klientom automatyczne otrzymywanie na podany adres e-mail informacji o ponownej dostępności Produktu w Sklepie, 

16) Nielegalne Treści  – informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do innych, w tym  Produktów lub świadczenia Usług Elektronicznych, nie są zgodne z prawem Unii Europejskiej lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii Europejskiej, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa,

17) Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Prowadzącego Sklep będącego wówczas Usługodawcę na rzecz Zamawiającego/Klienta będącego wówczas Usługobiorcą za pośrednictwem Sklepu. Pozwala na wytwarzanie, przetwarzanie i przechowywanie danych lub dostęp do nich w postaci cyfrowej lub pozwala na wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez Osobę Odwiedzającą, lub inne formy interakcji przy pomocy takich danych,

18) Kod rabatowy – elektroniczny kod rabatowy w postaci ciągu liter lub/i cyfr przeznaczony do realizacji w Sklepie, uprawniający Klienta do uzyskania zniżki procentowej lub kwotowej na Produkty dostępne w Sklepie lub zniżki procentowej lub kwotowej na koszty dostawy, podlegający realizacji przy złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie po spełnieniu przez Klienta warunków jego realizacji określonych w odrębnych regulaminach akcji promocyjnych lub w informacjach o promocji dostępnych w Sklepie lub w materiałach promocyjnych odnoszących się do danej akcji promocyjnej,

19) Usługobiorca – korzystający lub zamierzający korzystać z Usługi Elektronicznej będący:

a) osobą fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych;

b) osobą prawną; 

c) jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną,

20) Punkt Kontaktowy – sposób umożliwiający Prowadzącemu Sklep  bezpośrednią komunikację drogą elektroniczną z organami państw członkowskich, Komisją i Radą Usług Cyfrowych oraz z Usługobiorcami. Korespondencja w ramach Punktu Kontaktowego odbywa się elektronicznie za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt.sklep@goodra.pl. O otrzymaniu korespondencji w ramach Punktu Kontaktowego Prowadzący Sklep poinformuje nadawcę korespondencji niezwłocznie nie później niż w ciągu 3 dni roboczych,

21) Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Mogą być wyrażane w godzinach roboczych w przypadku Dostaw,

22) Cena – wyrażona w złotych polskich wartość brutto Produktu wskazana w Sklepie, zawierająca wszelkie należne cła i podatki, w tym podatek VAT, według stawek obowiązujących w dniu zakupu (powstania obowiązku podatkowego). Po uzgodnieniu z Prowadzącym Sklep Sprzedawca   może zastosować promocje, wówczas podana Cena będzie ceną promocyjną. Podane za pośrednictwem Sklepu Ceny mają charakter cen początkowych i jednocześnie są najniższymi Cenami, w jakich poszczególne Produkty były dostępne za pośrednictwem Sklepu w ciągu ostatnich 30 dni,

23) Wymaganie Techniczne – minimalne wymagania techniczne, których spełnienie jest niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sklep, w tym umożliwia zawarcie Umowy o Świadczenie Usług lub Umowy Sprzedaży, tj.:

• posiadanie komputera, laptopa lub innego urządzenia multimedialnego z dostępem do Internetu;
• dostęp do poczty elektronicznej;

• posiadanie przez Klienta ważnego/aktywnego adresu e-mail, a także w określonych przypadkach klawiatury lub innego urządzenia wskazującego, umożliwiającego poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych;

• dostęp do aktualnej przeglądarki internetowej: Mozilla, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari,

24) Umowa o świadczenie usług – umowa zawarta pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorca /Klientem, której przedmiotem jest świadczenie Usług Elektronicznych udostępnianych za pośrednictwem Sklepu, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie,

25) Koszyk – Usługa Elektroniczna dla Klienta Sklepu  polegająca na umożliwieniu mu złożenia Zamówienia na wybrane Produkty oraz wpisania kodów rabatowych umożliwiających obniżenie Ceny na zasadach określonych w Regulaminie, a także wyświetlenie podsumowania dotyczącego Ceny poszczególnych Produktów i wartości Zamówienia do zapłaty.

26) Newsletter – Usługa Elektroniczna o charakterze dystrybucyjnym świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie,

27) Przedsiębiorca –  Klient będący osobą fizyczną, która nabywa Produkty od Sprzedawcy w ramach umowy sprzedaży bezpośrednio związanej z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej

28) Użytkownik – Klient lub inna Osoba Odwiedzająca niebędąca Klientem, ale odwiedzająca Sklep i mogąca zapoznać się z Produktami w obrębie Sklepu lub osoba, która umieściła w Sklepie jakąś informację, 

29) Konsument – osoba fizyczna dokonująca  czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w szczególności na zasadach określonych w Regulaminie Sklepu zawiera Umowę Sprzedaży,

30) BOK – punkt obsługi klienta – osoby/organizacja w strukturze Sprzedawcy odpowiedzialna za kontakt z Klientem polegający w szczególności na: załatwianiu zgłoszeń reklamacyjnych, realizacji zwrotów, informowaniu o promocjach i rabatach, informowaniu o warunkach dokonywania zamówień, wyjaśnianiu kwestii ubytków i uszkodzeń produktów w trakcie dostawy, itp.,

31) Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zamówienia Produktu, który jest bezpośrednio związany z działalnością gospodarczą tej osoby, ale z treści Umowy wynika, że Umowa ta nie posiada dla przedsiębiorcy charakteru zawodowego (np. na podstawie danych o przedmiocie działalności gospodarczej udostępnionych w CEIDG).

9. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany przez Prowadzącego Sklep  każdemu Zamawiającemu przed zawarciem Umowy w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, z którego korzysta Zamawiający.

10. Zamawiający ma obowiązek zapoznać się z treścią Regulaminu przed zawarciem Umowy Sprzedaży. Jeżeli Zamawiający nie akceptuje jego postanowień, nie powinien dokonywać Zamówień za pośrednictwem Sklepu. Zawarcie Umowy Sprzedaży za pośrednictwem Sklepu oznacza, że Zamawiający/Klient zapoznał się z treścią Regulaminu, akceptuje go i  jest związany jego postanowieniami.

11. Do poprawnego korzystania ze Sklepu konieczne jest spełnienie przez Osoby Odwiedzające Wymagań Technicznych. Osoba Odwiedzająca powinna także posiadać wiedzę na temat zagrożeń korzystania z Internetu (w tym zakupów online) oraz zabezpieczyć swoje urządzenie w podstawowe środki bezpieczeństwa technicznego (np. programy antywirusowe).

12. Klient, umieszczając jakiekolwiek treści na Koncie lub w innym miejscu strony internetowej Sklepu, udziela niniejszym Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wykorzystywanie, utrwalanie w pamięci komputera, zmienianie, usuwanie, uzupełnianie, wykonywanie publiczne, wyświetlanie publiczne, zwielokrotnianie i rozpowszechnianie w szczególności w Internecie tych treści, bez ograniczenia terytorialnego.

13. Wszelkie prawa do treści udostępnianych w Sklepie, w szczególności majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do nazwy Sklepu, do oprogramowania, know – how, prawa do znaków towarowych oraz wchodzących w ich skład elementów graficznych, zdjęć, opisów i innych elementów udostępnionych w ramach Sklepu, służących do prezentacji Produktów przysługują Prowadzącemu Sklep lub Sprzedawcy, lub partnerom Prowadzącego Sklep lub Sprzedawcy, z którymi zawarli odpowiednie umowy. Korzystanie z zawartości materiałów zamieszczonych w ramach Sklepu, o których mowa w poprzednim zdaniu, powinno następować w sposób zgodny z Regulaminem Sklepu  i wymaga zgody Prowadzącego Sklep lub innego podmiotu, któremu przysługują prawa własności intelektualnej do danego materiału.

14. Prowadzący Sklep dokłada szczególnej staranności, aby publikowane materiały odpowiadały aktualnej wiedzy. Prowadzący Sklep ani Sprzedawca w Sklepie nie udziela indywidualnej pomocy ani porad.

II. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE

1. W Sklepie dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto wraz z Formularzem Rejestracji, Formularz Zamówienia, Koszyk, Powiadomienie o ponownej dostępności produktu oraz Newsletter. 

2.1. Konto – korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie trzech kolejnych kroków przez Usługobiorcę:

a) wypełnieniu Formularza Rejestracji, 

b) kliknięciu pola „Zarejestruj się”,

c) ustawienie Hasła do utworzonego Konta poprzez kliknięcie w link znajdujący się w wiadomości email z informacją o utworzeniu Konta, przesłany automatycznie na podany adres poczty elektronicznej. 

2.2. W celu założenia przez Klienta Konta konieczne jest:

a) posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej

b) wypełnienie formularza rejestracji udostępnionego w Sklepie, poprzez podanie obowiązkowo adresu e-mail,

2.3. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługa jest świadczona w czasie wykonywania Umowy Sprzedaży, nie krócej niż przez rok od dnia założenia/ ostatniego zalogowania Klienta na Konto. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt.sklep@goodra.pl; lub też pisemnie na  adres do korespondencji: ul. Legnicka 12, 59-330 Ścinawa.

2.4. Konto zakładane jest automatycznie podczas dokonywania pierwszego Zamówienia  za pośrednictwem Sklepu jeśli na formularzu zostanie zaznaczone pole” Stworzyć konto?”. Klient ma możliwości, bez założenia Konta, dokonać zamówienia  Produktów. 

2.5. Klient posiadający Konto otrzymuje także automatycznie wygenerowaną  fakturę VAT za zamówione i opłacone Produkty. 

2.6. Klient loguje się na Konto przy użyciu adresu e-mail oraz indywidualnego hasła, które Klient ustala samodzielnie. Klient może zmienić hasło do logowania w dowolnym momencie.
3.1. Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Zamawiającego pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Zamawiającego łącznie dwóch kolejnych kroków, tj.:

a) po wypełnieniu Formularza Zamówienia,

b) kliknięciu na stronie Sklepu, po wypełnieniu Formularza Zamówienia, pola „Kupuję i płacę”.

Do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu). W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Zamawiającego następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, sposób płatności, sposób dostawy. W wypadku Klientów niebędących Konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru  NIP. W Formularzu Zamówienia niezbędne do jego prawidłowego złożenia jest zaznaczenie  zgody:

1. zapoznanie się i akceptacja Regulaminu i Polityki Prywatności,
2. rezygnacji z prawa do odstąpienia od Umowy, w sytuacji jej wykonania przed upływem terminu do złożenia oświadczenia o odstąpieniu.  

W przypadku Przedsiębiorcy na prawach konsumenta powinien on w Formularzu Zamówienia w części Informacje Dodatkowe podać czy zawierana Umowa jest bezpośrednio związana z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie posiada dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

3.2. Z chwilą złożenia Zamówienia Usługodawca potwierdza, za pośrednictwem e:maila, przyjęcie Zamówienia i informuje o statusie płatności za Zamówienie.

3.3. Zamówienie nieopłacone w ciągu 60 minut od jego złożenia podlega anulowaniu.

3.4. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.

4.1. Newsletter – korzystanie z Newslettera następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w trakcie składania Zamówienia lub poprzez wyrażenie chęci korzystania z Newslettera – kliknięcie przycisku „Zapisz się do newslettera”. Usługobiorca zostaje zapisany do Newslettera odpowiednio z chwilą utworzenia Konta w wyniku złożenia Zamówienia oraz z chwilą wypełnienia formularza zapisu.

4.2. Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) poprzez kliknięcie w odnośnik „Zrezygnuj z subskrypcji newslettera” znajdujący się na końcu każdorazowej wiadomości z Newslettera lub wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt.sklep@goodra.pl; lub też pisemnie na  adres do korespondencji: ul. Legnicka 12, 59-330 Ścinawa.

5.1. Korzystanie z Koszyka rozpoczyna się z momentem dodania przez Zamawiającego pierwszego Produkty do Koszyka.

5.2. Usługa Koszyk świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia.

6. Minimalne Wymagania Techniczne dla Usługobiorcy niezbędne do świadczenia Usług Elektronicznych przez Usługodawcę:

a) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; 

b) dostęp do poczty elektronicznej; 

c) przeglądarka internetowa w aktualnej wersji: Mozilla Firefox; Opera; Google Chrome; Safari lub Microsoft Edge; 

d) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies.

7. Zamawiający będący jednocześnie Usługobiorcą zobowiązany jest w szczególności do:
a) terminowej zapłaty Ceny w pełnej wysokości;

b) podawania w udostępnionych w ramach Sklepu wyłącznie prawdziwych, aktualnych i niezbędnych danych oraz niezwłocznego aktualizowania danych, w tym danych osobowych, podanych przez Klienta w związku z zawarciem Umów;

c) korzystania z usług i funkcjonalności udostępnianych przez Sklep w sposób niezakłócający funkcjonowania Sklepu oraz w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu, a także zgodnie z zwyczajami i zasadami współżycia społecznego, także w sposób nie zakłócający funkcjonowanie pozostałych Osób Odwiedzających Sklep;

d) niedostarczania i nieprzekazywania w ramach Sklepu jakichkolwiek treści zabronionych, w tym Nielegalnych Treści, przez przepisy obowiązującego prawa, w szczególności naruszających majątkowe prawa autorskie osób trzecich lub ich dobra osobiste;

e) nieumieszczania treści o charakterze bezprawnych takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w Sklepie niezamówionej informacji handlowej (spam) lub umieszczanie jakichkolwiek treści naruszających przepisy prawa;

f) niemodyfikowania w sposób nieuprawniony treści dostarczanych przez Sklep w szczególności Cen lub opisów Produktów;

g) niepodejmowanie czynności mających na celu wejście w posiadanie informacji nieprzeznaczonych dla Zamawiającego;

8. Klient nie jest uprawniony do przekazywania loginu i hasła osobom nieuprawnionym lub do korzystania z konta innego Klienta.

9.1. Usługodawca za Usługę Elektroniczną uznaje również usługę o nazwie Zawarcie i Wykonanie Umowy Sprzedaży. Polega ona na stworzeniu warunków organizacyjno-technicznych i wykonywanie przez niego czynności prowadzących do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży, między Zamawiającym/Klientem a Sprzedającym, dotyczącej udostępnianych Produktów, poprzez stronę Sklepu. 

9.2. Usługa Elektroniczna Zawarcie i Wykonanie Umowy Sprzedaży świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą wysłania Zamawiającemu/Usługobiorcy Produktów objętych Zamówieniem. 

10.1. Usługa Elektroniczna Powiadomienia o ponownej dostępności Produktu świadczona jest na rzecz Klientów zalogowanych do swojego Konta, ma charakter jednorazowy i polega na wysłaniu na przypisany do Konta Klienta adres e-mail wiadomości informującej o ponownej dostępności Produktu w Sklepie, który był niedostępny.

10.2. Klient może skorzystać z Usługi Powiadomienia o ponownej dostępności Produktu poprzez wypełnienie formularza i kliknięcie w przycisk „Powiadom mnie”. Formularz znajduje się w widocznym miejscu pod informacją o stanie magazynowym Produktu. Klient, który skorzystał z Usługi Powiadomienia o ponownej dostępności Produktu, otrzyma na podany adres e-mail automatyczną wiadomość, gdy Produkt będzie ponownie dostępny w Sklepie.

10.3 Skorzystanie przez Klienta z Usługi Powiadomienia o dostępności Produktu jest dobrowolne oraz opcjonalne i nie zobowiązuje Klienta do złożenia Zamówienia w Sklepie.

11.1. Usługodawca za Usługę Elektroniczną uznaje również usługę o nazwie Formularz Kontaktowy. Polega ona na stworzeniu warunków organizacyjno-technicznych do kontaktu Klienta z BOK i udzielania  przez BOK wyjaśnień i informacji związanych z dokonywaniem zamówień, systemem promocji i rabatów,  sprzedażą produktów i obsługa posprzedażową, z wyłączeniem indywidualnych porad.  

11.2. Usługa Elektroniczna Formularz Kontaktowy  świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą doręczenia do BOK informacji od Klienta.  

12.1. Usługodawca za Usługę Elektroniczną uznaje również usługę o nazwie Formularz Odstąpienia od umowy sprzedaży. Polega ona na stworzeniu warunków organizacyjno-technicznych do przekazania przez Klienta do  BOK informacji o odstąpieniu od umowy sprzedaży.    

12.2. Usługa Elektroniczna Formularz Odstąpienia od umowy sprzedaży świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą zautomatyzowanego poinformowania Klienta o zarejestrowaniu  odstąpienia od umowy sprzedaży  w BOK.      

13.1. Usługodawca za Usługę Elektroniczną uznaje również usługę o nazwie Formularz Reklamacji. Polega ona na stworzeniu warunków organizacyjno-technicznych do przekazania przez Klienta do  BOK informacji o reklamacji produktu objętego zamówieniem.  

13.2. Usługa Elektroniczna Formularz Reklamacji świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą zautomatyzowanego poinformowania Klienta o zarejestrowaniu  reklamacji w BOK.    

14. Usługodawca umożliwia Sprzedawcy dokonywanie płatności  za pośrednictwem operatora płatności PayU.

15.1. Reklamacje dotyczące Usług świadczonych przez Prowadzącego Sklep drogą elektroniczną mogą być składane w formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej Prowadzącego Sklep:kontakt.sklep@googdra.pl oraz pocztą tradycyjną na adres: ul. Legnicka 12, 59-330 Ścinawa.

15.2. Reklamacja powinna zawierać: informację, której Usługi dotyczy, przyczyny składania reklamacji (np. opis nieprawidłowości), adres e-mail osoby zgłaszającej reklamację lub adres do doręczeń osoby zgłaszającej reklamację. W przypadku jeśli reklamacja nie zawiera danych niezbędnych do jej rozpatrzenia, Prowadzący Sklep zwróci się o przekazanie informacji uzupełniających.

15.3. Prowadzący Sklep rozpatrzy reklamację niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji oraz w tym terminie udzieli na nią odpowiedzi. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail lub adres do doręczeń podany w reklamacji.

III. SKŁADANIE ORAZ REALIZACJA ZAMÓWIEŃ W SKLEPIE

1. Możliwość składania Zamówień w Sklepie  jest dostępna dla Klienta przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem postanowień zawartych w części IV Regulaminu.

2. Z zastrzeżeniem ust. 3 poniżej, Klient może złożyć Zamówienie po zalogowaniu się do swojego Konta. Zalogowanie się do Konta wymaga podania przez Klienta adresu e-mail i Hasła.

3. Klient może skorzystać ze Sklepu i złożyć Zamówienie również bez posiadania Konta. W tym wypadku Klient, przy składaniu Zamówienia, musi podać wszystkie dane niezbędne do realizacji Zamówienia  oraz potwierdzić zapoznanie się z treścią Regulaminu Sklepu  i Polityki prywatności poprzez zaznaczenie właściwych pól.

4. W celu złożenia Zamówienia w Sklepie, Klient kompletuje Zamówienie, zaznaczając Produkty, których zakupem jest zainteresowany, wybierając polecenie „Dodaj do koszyka”. Klient powinien postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlającymi się na każdym kolejnym etapie składania Zamówienia. Na etapie kompletowania Zamówienia, Klient jest informowany o Cenie wybranych przez Klienta Produktów. Po skompletowaniu Zamówienia, w celu kontynuowania zakupów, Klient powinien wybrać przycisk „Przejdź do Kasy”. Po przejściu do kasy, Klient zobowiązany jest do wskazania m.in. sposobu dostawy Produktów i podania danych adresowych (kod, miejscowość, ulica, numer domu, numer mieszkania) oraz wybrania formy płatności. W przypadku wybrania dostawy do paczkomatu należy kliknąć w przycisk „Wybierz punkt”,  wyszukać odpowiedni paczkomat i wybrać zaznaczając go na liście lub mapie, a następnie kliknąć w przycisk „Wybierz”. Aby możliwe było złożenie Zamówienia minimalna wartość Łącznego Kosztu Zamówienia, nie wliczając kosztów dostawy (ale z uwzględnieniem rabatów) powinna wynieść nie mniej niż 20 zł (dwadzieścia złotych).

5. Zamówienie zostaje złożone w chwili przesłania uzupełnionego formularza Zamówienia do Sprzedawcy poprzez wybranie w Sklepie  przycisku „Zamawiam i płacę”. Każdorazowo przed wysłaniem Zamówienia do Sprzedawcy, Klient jest informowany o Łącznym Koszcie Zamówienia.

6. Złożenie Zamówienia możliwe jest po potwierdzeniu zapoznania się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką Prywatności poprzez zaznaczenie właściwych pól.

7. Złożenie Zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia Umowy Sprzedaży.

8. W terminie do 24 godzin po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje potwierdzenie złożenia Zamówienia, zawierające informacje o głównych cechach zamówionych Produktów, Łącznym Koszcie Zamówienia, wybranej formie płatności oraz sposobie dostawy. Potwierdzenie złożenia Zamówienia Klienta jest Klientowi wysyłane na wskazany przez Klienta adres e-mail, a w przypadku Klienta posiadającego Konto, potwierdzenie Zamówienia jest również udostępniane w Sklepie (w zakładce „Zamówienia”). Potwierdzenie Zamówienia stanowi jedynie potwierdzenie otrzymania przez Sprzedawcę Zamówienia (oferty Klienta) i nie stanowi jeszcze oświadczenia woli zawarcia Umowy Sprzedaży przez Sprzedawcę (nie skutkuje zawarciem Umowy Sprzedaży).

9. Zamówienie (oferta Klienta) wiąże Sprzedawcę przez 7 dni od dnia jego złożenia przez Klienta. Jeżeli Sprzedawca nie wyśle w tym terminie na adres e-mail wskazany przez Klienta potwierdzenia wysłania Zamówienia, zgodnie z ust. 10 poniżej, wówczas oferta Klienta wygasa, a wszelkie uiszczone płatności zostaną Klientowi niezwłocznie zwrócone.

10. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, zawierającej informację o wysłaniu Zamówienia. Wiadomość, o której mowa w zdaniu poprzednim, uważa się za oświadczenie o przyjęciu oferty, o której mowa w  ust. 7 – 9 powyżej przez Sprzedawcę. Wiadomość ta stanowi potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Umowa Sprzedaży ulega rozwiązaniu, w przypadku zaistnienia okoliczności opisanych w części V ust. 10 lub 12.

11. W przypadku wyboru sposobu płatności z góry, przyjęcie Zamówienia do realizacji nastąpi po uiszczeniu przez Klienta Łącznego Kosztu Zamówienia.

12. Dla rozwiania wszelkich wątpliwości, we wszystkich przypadkach doręczeń wiadomości e-mail do Klienta zgodnie z Regulaminem, za moment otrzymania wiadomości e-mail przez Klienta uważać się będzie moment zapisania wiadomości na serwerze, na którym Klient ma konto poczty elektronicznej.

13. Maksymalny czas realizacji zamówienia od momentu otrzymania płatności do momentu wysłania towaru to 10 dni roboczych.

IV. PRZERWY TECHNICZNE

1. Prowadzący Sklep dokłada wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane funkcjonowanie Sklepu. W przypadku wystąpienia awarii i błędów technicznych spowodowanych kłopotami ze sprzętem bądź oprogramowaniem, Prowadzący Sklep podejmie działania pozwalające w jak największym stopniu ograniczyć negatywne skutki zaistniałych problemów technicznych w stosunku do Klientów.

2. Konieczne przerwy techniczne planowane będą przez Prowadzącego Sklep w miarę możliwości w godzinach nocnych, celem zminimalizowania ich skutków wobec Klientów. W przypadku planowanych przerw technicznych, Prowadzący Sklep umieści w Sklepie  informację o planowanym czasie ich realizacji, a w czasie ich trwania, komunikat o ich realizacji ze wskazaniem zakładanego czasu ich zakończenia.

3. Za awarię techniczną uznaje się sytuację, w której zdecydowana większość Klientów utraciła możliwość korzystania z podstawowych funkcjonalności Sklepu związanych z możliwością składania Zamówień lub pozostałych funkcjonalności Sklepu.

4. Za błąd techniczny uznaje się każdy problem techniczny związany z funkcjonowaniem Sklepu, inny niż wskazany w ust. 3 powyżej.

V. DOSTAWA

1. Sprzedawca, działając we własnym imieniu, zapewnia dostawę Produktów na rzecz Klienta na podstawie odrębnego zlecenia usługi dostawy Produktów, realizowanej przez zewnętrznych przewoźników (podwykonawców).

2. Usługa dostawy Produktów, o której mowa w ust. 1 realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

3. Jeżeli nic innego nie wynika z Regulaminu, koszty usługi dostawy realizowanej przez podwykonawców ponosi Klient. Aktualnie dostępne sposoby dostawy oraz jej koszty określone są w Sklepie w zakładce „DOSTAWA” pod adresem  https://goodra.pl/sklep/dostawa. Ponadto aktualnie dostępne sposoby dostawy oraz jej koszty są prezentowane do wyboru na początku procedury składania Zamówienia, przed dokonaniem złożenia Zamówienia.

4. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia zakupionych Produktów przechodzi na Klienta dopiero z chwilą ich wydania Klientowi, według mającego zastosowanie sposobu realizacji usługi dostawy, tj. przez przewoźnika zaangażowanego przez Sprzedawcę albo w ramach odbioru przez Klienta w automacie paczkowym lub punkcie odbioru. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu Produktu, a także za utratę lub zniszczenie Produktu lub paczki z Produktem mające miejsce do chwili wydania Produktów Klientowi, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

5. Klient ma możliwość wyboru następujących sposobów realizacji usługi dostawy spośród zewnętrznych podwykonawców:

a) przesyłka kurierska,

b) odbiór w automacie paczkowym lub innym punkcie odbioru, wybranym przez Klienta oraz wskazanym przy składaniu Zamówienia.

6. W przypadku wyboru sposobu realizacji usługi dostawy przez kuriera, gdy waga,  wymiary lub kształt Produktu lub Produktów, powodują naliczenie kosztów usługi dostawy wyższych niż standardowe jego doręczenie podlega dodatkowym opłatom, podanym Klientowi przed złożeniem Zamówienia. Doręczenie może nastąpić w kilku przesyłkach, a Klient, z zastrzeżeniem ust. 5 powyżej, ponosi koszt usługi dostawy jednej przesyłki.

7. W przypadku wyboru sposobu realizacji usługi dostawy przez odbiór w automacie paczkowym lub innym punkcie odbioru, łączne wymiary oraz waga Zamówienia nie mogą przekraczać maksymalnych wymiarów i wagi dopuszczonych przez zewnętrznego usługodawcę. W przypadku gdy Zamówienie przekracza wagę lub rozmiary jego doręczenie jest możliwe wyłącznie przez kuriera.

8. Liczba Dni Roboczych, w ciągu których nastąpi realizacja usługi dostawy zamówionych Produktów przez podwykonawców jest zależna m.in. od wybranego przez Klienta sposobu dostawy. Sprzedawca zamieszcza w Sklepie  informację o liczbie Dni Roboczych potrzebnych do realizacji usługi dostawy i realizacji Zamówienia. Liczba dni roboczych może być wyrażona również w godzinach roboczych według przelicznika, iż jeden dzień roboczy odpowiada 24 godzinom roboczym.

9. W przypadku wyboru przez Klienta jako sposobu realizacji usługi dostawy przesyłki kurierskiej, kurier podejmie minimum jedną próbę doręczenia Zamówienia na adres wskazany przy składaniu Zamówienia jako adres dostawy. W przypadku zwrotnego odesłania zamówionego Produktu/ów do Sprzedawcy z powodu braku możliwości doręczenia Zamówienia z przyczyn leżących po stronie Klienta, Umowa Sprzedaży ulega automatycznemu rozwiązaniu bez konieczności składania odrębnego oświadczenia przez którąkolwiek ze Stron, w momencie zwrotnego odesłania zamówionego Produktu/ów Sprzedawcy. Klient zostanie poinformowany o rozwiązaniu Umowy Sprzedaży poprzez wysłanie wiadomości na wskazany przez Klienta adres e-mail. W takim przypadku wszelkie płatności dokonane wcześniej przez Klienta w związku z Umową Sprzedaży zostaną zwrócone na zasadach określonych w części „Odstąpienie od Umowy Sprzedaży i reklamacje Produktów”.

10. Na żądanie Sprzedawcy lub działającego w jego imieniu kuriera, Klient jest zobowiązany potwierdzić odbiór zamówionych Produktów.

11. W przypadku wyboru przez Klienta realizacji usługi dostawy jako odbiór Zamówienia w automacie paczkowym lub innym punkcie odbioru, przesyłka zawierająca zamówione Produkty zostanie dostarczona do wybranego przez Klienta miejsca. Klient jest zobowiązany do odbioru przesyłki zawierającej zamówione Produkty po otrzymaniu informacji o tym, że przesyłka zawierająca zamówione Produkty jest gotowa do odbioru. Czas oczekiwania przesyłki w automacie lub punkcie odbioru na odbiór Klienta jest każdorazowo podany do wiadomości Klienta przez dostawcę usługi wraz z w/w informacją i zwykle wynosi 48 godzin od chwili otrzymania informacji o tym, że przesyłka zawierająca zamówione Produkty jest gotowa do odbioru. Brak odbioru przesyłki z przyczyn leżących po stronie Klienta, skutkujący zwrotem przesyłki do Sprzedawcy powoduje automatyczne rozwiązanie Umowy Sprzedaży, z dniem zwrotu przesyłki, bez konieczności składania odrębnego oświadczenia przez którąkolwiek ze stron Umowy Sprzedaży. Klient zostanie poinformowany o rozwiązaniu Umowy Sprzedaży poprzez wysłanie wiadomości na wskazany przez Klienta adres e-mail. W takim przypadku wszelkie płatności dokonane wcześniej przez Klienta w związku z Umową Sprzedaży zostaną zwrócone na zasadach określonych w części „Odstąpienie od Umowy Sprzedaży i reklamacje Produktów”.

12. Klient powinien zbadać doręczoną przesyłkę zawierającą zamówione Produkty w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju oraz sprawdzić, czy Produkty nie są wadliwe. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia zidentyfikowanego podczas doręczenia przesyłki zawierającej zamówione Produkty, Klient ma prawo żądać od kuriera spisania właściwego protokołu . W takiej sytuacji Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z BOK.

13. W przypadku stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki, zawierającej zamówione Produkty, dla której Klient wybrał sposób doręczenia do automatu paczkowego lub punktu odbioru, Klient powinien zgłosić to przewoźnikowi i postępować zgodnie z jego instrukcją. Ponadto Klient powinien niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę.

14. Klient, który nie jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, jest zobowiązany do sprawdzenia stanu Produktów po dostarczeniu przesyłki zawierającej zamówione Produkty oraz (poza przypadkiem doręczenia przesyłki do paczkomatu) jest zobowiązany w obecności kuriera dokonać jej sprawdzenia. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzeń przesyłki, Klient zobowiązany jest spisać protokół szkody i niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni skontaktować się ze Sprzedawcą. Niedopełnienie przez Klienta niebędącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta któregokolwiek z obowiązków, o których mowa w niniejszym ustępie, może skutkować odmową uwzględnienia reklamacji .

15. Dostępne sposoby realizowanej przez podwykonawców usługi dostawy będą każdorazowo wyświetlane przy składaniu Zamówienia. Dostępność sposobów dostawy jest ustalana automatycznie i może być uzależniona od wybranej metody płatności lub od wysokości Łącznego Kosztu Zamówienia lub łącznej wagi przesyłki. Każdorazowo na etapie dokonywania wyboru sposobu dostawy Zamówienia, Klient jest wyraźnie informowany o dostępnych formach dostawy.

VI. DOSTĘPNOŚĆ PRODUKTÓW

1. Informacje o Produktach podane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

2. Prowadzący Sklep oraz Sprzedawca dokłada najwyższą staranność, aby w Sklepie prezentowane były jedynie Produkty dostępne do sprzedaży.

3. W przypadku gdy Produkty, na które Klient chce złożyć Zamówienie, nie będą dostępne w chwili składania Zamówienia, Klient przed wysłaniem Zamówienia do Sprzedawcy automatycznie otrzyma informację o braku dostępności Produktu. Informacja zostanie wyświetlona na ekranie urządzenia, z którego Klient korzysta składając Zamówienie.

4. W przypadku, gdy po złożeniu Zamówienia, okaże się, że jakikolwiek z zamówionych przez Klienta Produktów jest niedostępny, Sprzedawca anuluje całe Zamówienie. Potwierdzenie anulowania Zamówienia zostanie przesłane na adres e-mail przypisany do Konta Klienta lub wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia bez Konta.

VII. CENY PRODUKTÓW ORAZ ŁĄCZNY KOSZT ZAMÓWIENIA

1. Ceny Produktów w Sklepie mogą różnić się od cen Produktów w sklepach stacjonarnych. Klienta dokonującego zakupów w Sklepie obowiązują Ceny Produktów przedstawione w Sklepie.

2. Klient dokonujący zakupów w Sklepie może skorzystać jedynie z promocji i akcji promocyjnych przedstawionych w Sklepie.

3. Sprzedawca może na bieżąco aktualizować Ceny Produktów w Sklepie  oraz obejmować je wybranymi przez siebie promocjami. Zmiany Cen Produktów pozostają bez wpływu na uprzednio złożone Zamówienia.

4. Ceny Produktów zamieszczone w Sklepie są cenami brutto. Ceny Produktów zawierają wszelkie należne cła i podatki, w tym podatek VAT, nie zawierają natomiast kosztów dodatkowych, które Klient będzie zobowiązany ponieść w związku z zawarciem Umowy Sprzedaży. Wszystkie Ceny Produktów oraz Łączny Koszt Zamówienia podawane są w złotych polskich.

5. Wszelkie dodatkowe koszty, w tym koszt realizacji usługi dostawy, składające się na Łączny Koszt Zamówienia widoczne będą w koszyku, przed złożeniem Zamówienia, po wybraniu przez Klienta formy płatności oraz sposobu dostawy.

6. Łączny Koszt Zamówienia zależny jest od wybranego sposobu dostawy oraz sposobu płatności. Przed złożeniem Zamówienia, Klient zostanie każdorazowo poinformowany o koszcie wybranej przez siebie usługi dostawy oraz ewentualnych opłatach dodatkowych związanych z wybranym przez siebie sposobem płatności. Informacje, o których mowa w poprzednim zdaniu, widoczne będą w koszyku, przed złożeniem Zamówienia.

VIII. PŁATNOŚCI

1. Klient może wybrać następujące formy płatności za Zamówienie dokonane w Sklepie:

a) płatność szybkim przelewem internetowym za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności;

b) płatność BLIK za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności;

2. Klient jest zobowiązany do dokonania płatności w terminie 60 minut od momentu otrzymania potwierdzenia Zamówienia. W przypadku bezskutecznego upływu ww. terminu, Zamówienie zostanie anulowane.

3. Dostępne formy płatności będą każdorazowo wyświetlane przy składaniu Zamówienia. Sprzedawca nie gwarantuje, że w chwili składania Zamówienia wszystkie formy płatności będą dostępne.

4. Potwierdzeniem dokonanego zakupu w Sklepie jest faktura elektroniczna wysłana na adres e-mail wskazany przez Klienta. 

5. Transakcje sprzedaży Produktów każdorazowo dokumentowane są fakturami VAT.

6. Klient dokonując zakupu Produktu w Sklepie wyraża wolę otrzymania faktury VAT dokumentującej ten zakup.

7. Stosownie do art. 106n ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (t.j. Dz. U. z 2022 r. poz. 931 ze zm.), Klient, akceptuje wystawianie i przesyłanie faktur (w tym faktur korygujących) w formie elektronicznej.

8. Po otrzymaniu Produktu przez Sprzedawcę, w wypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta, w przypadku zwrotu środków w związku z uznaną reklamacją oraz innych przypadkach skutkujących obowiązkiem zmniejszenia Ceny Produktu, na adres mailowy Klienta zostanie wysłana faktura korygująca.

9. Warunki obniżenia podstawy opodatkowania, o których mowa w art. 29a ust. 13 w zw. z art. 86 ust. 19a ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (t.j. Dz. U. z 2022 r. poz. 931 ze zm.) Strony uznają za spełnione w dacie wystawienia przez Sprzedającego prawidłowej faktury korygującej, zgodnej z posiadaną przez Strony dokumentacją, z której wynika, że Strony uzgodniły warunki obniżenia podstawy opodatkowania określone w fakturze korygującej oraz warunki te zostały spełnione, a faktura ta jest zgodna z posiadaną przez Strony dokumentacją.

10. Płatność za zamówiony Produkt dokonywana jest przy pomocy systemu:

PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 186, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP 779-23-08-495; krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do Rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012.

IX. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY

1. Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma ustawowe prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży, bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik, objęła Produkt w posiadanie. 

2. Do zachowania ww. terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży przed jego upływem.

3. Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą:

a) za pośrednictwem elektronicznego formularza zwrotu dostępnego w zakładce „Zwroty i Reklamacje” w Sklepie poprzez rejestrację zwrotu,

b) za pośrednictwem poczty elektronicznej, przesyłając oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży na adres e-mail bok.sklep@goodra.pl,

c) pisemnie, na adres wskazany w ust. 4 poniżej, dołączając oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży do zwracanego Produktu (Produktów).

4. Klient może też skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia (należy go wypełnić tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy Sprzedaży):

– Adresat: Sprzedawca zgodnie z rozdziałem I pkt 8 ppkt. 8 niniejszego regulaminu

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*)

– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

– Adres konsumenta(-ów)

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

– Data

(*) niepotrzebne skreślić.

5. W przypadku odstąpienia przez Klienta od Umowy Sprzedaży, Umowę Sprzedaży uważa się za niezawartą.

6. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży powinno zawierać informację jakich zamówionych Produktów dotyczy odstąpienie od Umowy Sprzedaży oraz dowód, że zakup został dokonany w Sklepie. W związku z tym Sprzedawca rekomenduje wskazanie w oświadczeniu o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży numeru Zamówienia lub też dołączenie do niego kopii dowodu zakupu (np. faktury VAT, potwierdzenie płatności kartą).

Sprzedawca rekomenduje skorzystanie z wzoru oświadczenia o odstąpieniu od Umowy będącego Załącznikiem nr 1 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

7. Wypełnienie oświadczenia na formularzu odstąpienia może znacząco przyspieszyć procedurę zwrotu, gdyż ułatwi identyfikację Zamówienia.

8. Z zastrzeżeniem treści zdania drugiego poniżej, Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego w związku z Umową Sprzedaży płatności, w tym koszty dostawy. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu dostarczenia Produktu innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca może zwrócić Klientowi tylko koszt zwykłego, najtańszego sposobu dostarczenia Produktów, oferowanego przez Sprzedawcę (Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów).

9. Klient ma obowiązek zwrócić Produkt (lub Produkty) objęte odstąpieniem Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu (lub Produktów) przed jego upływem. Zwracane Produkty należy odesłać na adres Sprzedawcy sprzedany w rozdziale I pkt. 8 ppkt. 8 niniejszego Regulaminu.

10. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (lub Produktów) ponosi Klient.

11. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności otrzymanych od Klienta niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.

12. Sprzedawca ma prawo do powstrzymania się od zwrotu płatności otrzymanych od Klienta  do chwili otrzymania Produktów od Klienta lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Produktów, w zależności, od tego co nastąpi wcześniej.

13. Zwrot płatności otrzymanych od Klienta dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego Klient użył do opłacenia Zamówienia, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

14. Przy zwrocie Produktu (lub Produktów) w wyniku odstąpienia od Umowy Sprzedaży przez Klienta, Sprzedawca uprawniony jest do zbadania stanu Produktu (lub Produktów). Zwrot Produktu (lub Produktów) powinien nastąpić w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu (lub Produktów) będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktów. Zwracany Produkt powinien być kompletny.

15. Prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje Klientowi m.in. w odniesieniu do umów:

a) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

c) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

16. Z zastrzeżeniem postanowień ust. 15 powyżej, w procesie zwrotu przy niektórych Produktach dla ułatwienia, może wyświetlać się komunikat „Po otwarciu opakowania, produkt nie podlega zwrotowi”. Komunikat ten ma zastosowanie, w przypadku produktu dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. 

X. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I REKLAMACJE 

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z Umową Sprzedaży. Sprzedawca nie świadczy usług posprzedażowych, serwisowych i nie udziela dodatkowych gwarancji na sprzedawane Produkty.

2. Sprzedawca odpowiada względem Klienta będącego Konsumentem i względem Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, jeżeli Produkt sprzedany na podstawie Umowy Sprzedaży nie jest zgodny z umową (rękojmia).

3. Do postępowania reklamacyjnego zastosowanie znajdują przepisy Rozdziału 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. – o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r., poz. 287 ze zm.).

4. Sprzedawca w stosunku do Klientów niebędących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta wyłącza swoją odpowiedzialności z tytułu rękojmi.

5. Informujemy, że pod adresem: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy Konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (tzw. platforma ODR). Za jej pośrednictwem można złożyć skargę dotyczącą towarów lub usług zakupionych przez Internet, zarówno w kraju, jak i za granicą. Odbywa się to poprzez wypełnienie elektronicznego formularza i znalezienie właściwego podmiotu, który zajmie się rozwiązaniem sporu. Wszystkie podane na platformie instytucje zostały poddane weryfikacji, gwarantującej spełnianie przez nich odpowiednich przepisów i ich zarejestrowanie przez organy krajowe (w Polsce jest to UOKiK). Strona dostępna jest we wszystkich językach Unii, umożliwia też dołączanie odpowiednich dokumentów i ich tłumaczenie. Jednocześnie jako pierwszy punkt kontaktu Klient może się skontaktować ze Sprzedawcą wysyłając wiadomość na adres e-mail: bok.sklep@goodra.pl.

6. Sprzedawca korzysta z pozasądowego rozwiązywania sporów, o których mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 r., o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (t.j. Dz. U. z 2016 r., poz. 1823 ze zm.):

a) szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

b) przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy, którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

c) Klient posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego; (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej; (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

7. Sprzedawca w stosunku do Klientów niebędących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta wyłącza swoją odpowiedzialności z tytułu rękojmi.

8. Klient ma prawo złożyć reklamację zakupionych Produktów w Sklepie z  tytułu braku zgodności towaru z umową Sprzedaży (na wszystkie Produkty lub wybrane Produkty).

9. Reklamacje dotyczące zakupionych przez Klienta wadliwych Produktów mogą być składane:

a) pisemnie na adres: Sprzedawcy zgodnie z rozdziałem I pkt. 8 ppkt. 8 niniejszego Regulaminu,

b) elektronicznie na adres: bok.sklep@goodra.pl. 

Preferowany jest kontakt elektroniczny.

10. W celu złożenia reklamacji Klient może skorzystać z formularza reklamacyjnego dostępnego w zakładce „Zwroty i reklamacje” lub przygotować własne oświadczenie. Skorzystanie z formularza reklamacyjnego dostępnego w zakładce „Zwroty i reklamacje” nie jest obowiązkowe.

11. Przy składaniu reklamacji Klient powinien wskazać: podstawę reklamacji (brak zgodności towaru z umową), imię i nazwisko, dane kontaktowe, datę zakupu, cenę zakupu, nazwę produktu, opis wady, datę/czas ujawnienia wady, swoje żądanie. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

12. Klient zgłaszając reklamację powinien wykazać, że zakup Produktu został dokonany w Sklepie, co może nastąpić poprzez wskazanie numeru Zamówienia, czy też dołączenie dowodu zakupu w Sklepie  (np. faktury VAT, potwierdzenia płatności kartą) lub jego kopii oraz podać przyczynę reklamacji. W tym celu Klient może wypełnić odpowiednią kolumnę formularza reklamacyjnego.

13. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest krótszy. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Produktu, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Produktu lub charakterem braku zgodności towaru z umową.

14. Sprzedawca nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży określonego w ust. 8 powyżej, jeżeli brak ten podstępnie zataił.

15. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową Sprzedaży, Klient może żądać jego wymiany.

16. Jeżeli wymiana jest niemożliwa lub wymagałaby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży.

17. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży, wartość Produktu zgodnego z Umową Sprzedaży oraz nadmierne niedogodności dla Klienta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży.

18. Sprzedawca dokonuje wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Klienta o braku zgodności z Umową Sprzedaży i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając specyfikę Produktu oraz cel w jakim Klient go nabył. Koszty wymiany ponosi Sprzedawca.

19. Klient udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający wymianie. Sprzedawca odbiera od Klienta Produkt na swój koszt lub rezygnuje z odbioru.

20. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową Sprzedaży, Klient z tytułu rękojmi konsumenckiej może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, gdy:

a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży,

b) Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży;

c) brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z Umową Sprzedaży;

e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

21. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy Sprzedaży, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową Sprzedaży pozostaje do wartości Produktu zgodnego z Umową Sprzedaży.

22. Sprzedawca zwraca Klientowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o obniżeniu ceny.

23. Klient nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży jest istotny.

24. Jeżeli brak zgodności z Umową Sprzedaży dotyczy jedynie niektórych Produktów dostarczonych na podstawie Umowy Sprzedaży Klient może odstąpić od Umowy Sprzedaży jedynie w odniesieniu do tych Produktów, a także w odniesieniu do innych Produktów nabytych przez Klienta wraz z Produktami niezgodnymi z Umową Sprzedaży jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Klient zgodził się zatrzymać wyłącznie Produkty zgodne z Umową Sprzedaży.

25. W razie odstąpienia od Umowy Sprzedaży Klient niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Klientowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.

26. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Zwrot uwzględnia wszystkie rabaty otrzymane przy zakupie.

27. W ramach odpowiedzialności z tytułu braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży, Sprzedawca nie ma obowiązku dostarczenia Klientowi zastępczego towaru na czas trwania procedury reklamacyjnej.

28. Termin udzielenia odpowiedzi na reklamację Klienta wynosi 14 dni.

29. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu rękojmi konsumenckiej za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży, jeżeli Klient najpóźniej w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów zgodności z Umową Sprzedaży oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Produktu.

XI. PROMOCJE

1. Sprzedawca jest uprawniony do proponowania Klientom w Sklepie  szczególnych warunków sprzedaży niektórych lub wszystkich Produktów. O promocjach Sprzedawca będzie informował w Sklepie  w odpowiednim regulaminie promocji lub informacjach o promocji dostępnych w Sklepie lub w materiałach promocyjnych dotyczących danej promocji.

2. Jeżeli nic innego nie zostało przez Sprzedawcę wyraźnie wskazane w Sklepie lub w odpowiednim regulaminie promocji, lub informacjach o promocji dostępnych w Sklepie lub w materiałach promocyjnych dotyczących danej promocji, Ceny Produktów przedstawione w Sklepie nie podlegają dodatkowym rabatom lub promocjom. 

3. Zasady szczególnych warunków sprzedaży, o których mowa w ust. 1 powyżej są określone w odpowiednich regulaminach lub informacjach o promocji dostępnych w Sklepie lub materiałach promocyjnych dotyczących danej promocji. Jeżeli w odpowiednim regulaminie promocji lub informacji o promocji dostępnych w Sklepie lub materiałach promocyjnych dotyczących danej promocji nie zastrzeżono inaczej, promocja obowiązuje do czasu jej odwołania.

4. W przypadku Zamówienia, w którego skład wchodzą Produkty objęte promocją, Klient zostanie każdorazowo poinformowany o wysokości udzielonej zniżki lub innych korzyściach przysługujących mu w związku z promocją. Korzyści przysługujące Klientowi w związku z promocją mogą polegać w szczególności na:

a) obniżeniu Ceny Produktu, objętego promocją;

b) obniżeniu Ceny Produktu innego niż objęty promocją dodanego przez Klienta do koszyka wraz z Produktem objętym promocją;

c) obniżeniu Ceny Produktu objętego promocją, w przypadku wcześniejszego zakupienia przez Klienta innego Produktu objętego promocją;

d) otrzymaniu przez Klienta nieodpłatnie lub ze zniżką dodatkowego (kolejnego) Produktu, w związku z zakupem określonej w promocji ilości dowolnych Produktów.

5. Skorzystanie z promocji oferowanej przez Sprzedawcę, nie wyłącza prawa Klienta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta do odstąpienia od Umowy Sprzedaży.

W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, której przedmiotem są Produkty objęte promocją, w związku z którą Klient lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta otrzymuje korzyści wskazane w ust. 4 pkt b-d, Klient oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta powinien zwrócić wszystkie Produkty objęte promocją.

6. Promocje obowiązujące w Sklepie  nie podlegają łączeniu, o ile postanowienia Regulaminu lub odpowiedniego odrębnego regulaminu promocji lub informacje o promocjach dostępne w Sklepie lub materiały promocyjne dotyczące danej promocji nie stanowią inaczej.

7. W przypadku rozbieżności pomiędzy treścią Regulaminu i odpowiedniego odrębnego regulaminu promocji lub informacji o promocjach dostępnych w Sklepie lub materiałów promocyjnych dotyczących danej promocji, w pierwszej kolejności stosuje się postanowienia właściwego odrębnego regulaminu promocji lub informacje o promocjach dostępnych w Sklepie  lub materiały promocyjne dotyczące danej promocji.

8. Sprzedawca jest uprawniony do organizowania promocji, w ramach których udostępnia Klientom Kod Rabatowy. Ogólne zasady organizowania przez Sprzedawcę promocji, w ramach których Sprzedawca udostępnia Klientowi Kod Rabatowy podlegający realizacji w Sklepie, a także ogólne zasady wykorzystania Kodu Rabatowego przez Klienta w Sklepie  zostały określone w zakładce „Promocje i rabaty”, zamieszczonej w Sklepie. 

XII. NIELEGALNE TREŚCI I INNE TREŚCI NIEZGODNE Z REGULAMINEM

1. Usługobiorca co do zasady nie jest zobowiązany do dostarczania treści podczas korzystania ze Sklepu, chyba że Regulamin wymaga podania określonych danych (np. dane do złożenia Zamówienia). Usługobiorca może mieć możliwość dodania opinii lub komentarzy w Sklepie korzystając z narzędzi udostępnionych w tym celu przez Usługodawcę. W każdym wypadku dostarczania treści przez Usługobiorcę jest on zobowiązany do przestrzegania zasad zawartych w Regulaminie.

2. Ustala się procedurę zgłaszania Nielegalnych Treści:

a) Na adres poczty elektronicznej kontakt.sklep@goodra.pl dowolna osoba lub dowolny podmiot może zgłosić Usługodawcy obecność określonych informacji, które dana osoba lub dany podmiot uważają za Nielegalne Treści,

b) Zgłoszenie powinno być wystarczająco precyzyjne i odpowiednio uzasadnione. W tym celu Usługodawca umożliwia i ułatwia dokonywanie na podany wyżej adres poczty elektronicznej zgłoszeń zawierających wszystkie poniższe elementy: 

– wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają,  że zgłaszane informacje stanowią Nielegalne Treści; 

– jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Nielegalnych Treści, stosownie do rodzaju treści i konkretnego rodzaju usługi; 

– imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE; 

– oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne,

c) Zgłoszenie, o którym mowa powyżej, uznaje się za dające podstawę do uzyskania faktycznej wiedzy lub wiadomości do celów art. 6 Aktu o Usługach Cyfrowych w odniesieniu do informacji, której dotyczy, jeżeli umożliwia Usługodawcy działającemu z należytą starannością stwierdzenie – bez szczegółowej analizy prawnej – nielegalnego charakteru danej działalności lub informacji,

d) Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe osoby lub podmiotu, które dokonały zgłoszenia, Usługodawca bez zbędnej zwłoki przesyła takiej osobie lub takiemu podmiotowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia. Usługodawca powiadamia także bez zbędnej zwłoki taką osobę lub taki podmiot o swojej decyzji w odniesieniu do informacji, których dotyczy zgłoszenie, przekazując informacje na temat możliwości odwołania się od podjętej decyzji,

e) Usługodawca rozpatruje wszystkie zgłoszenia, które otrzymuje w ramach mechanizmu, o których mowa powyżej, oraz podejmuje decyzje w odniesieniu do informacji, których dotyczą zgłoszenia, w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności. Jeżeli na potrzeby takiego rozpatrywania lub podejmowania decyzji Usługodawca korzysta ze zautomatyzowanych środków, uwzględnia informacje na ten temat w powiadomieniu, o którym mowa poprzednim punkcie.

3. Informacja na temat ograniczeń, które Usługodawca nakłada w związku z korzystaniem ze Sklepu, w odniesieniu do informacji przekazywanych przez Usługobiorców:

a) obowiązek korzystania ze Sklepu, w tym do zamieszczania treści (np. w ramach opinii lub komentarzy), zgodnie z jego przeznaczeniem, Regulaminem oraz w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich;

b) obowiązek wprowadzania treści zgodnych ze stanem faktycznym oraz w sposób niewprowadzający w błąd;

c) zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym zakaz dostarczania Nielegalnych Treści;

d) zakaz przesyłania niezamówionych informacji handlowych (spam) za pośrednictwem Sklepu;

f) zakaz dostarczania treści naruszających powszechnie przyjęte zasady etykiety, w tym zawierających treści wulgarne lub obraźliwe;

g)  obowiązek posiadania – w przypadku, gdy jest to konieczne – wszelkich wymaganych praw i zezwoleń do dostarczania takich treści na stronach Sklepu, w szczególności praw autorskich lub wymaganych licencji, zezwoleń i zgód na ich wykorzystywanie, rozpowszechnianie, udostępnianie, lub publikację, zwłaszcza prawa publikowania i rozpowszechniania w Sklepie  oraz prawo do wykorzystania i rozpowszechniania wizerunku bądź danych osobowych w przypadku treści, które obejmują wizerunek lub dane osobowe osób trzecich,

h) obowiązek korzystania ze Sklepu w sposób niestwarzający zagrożenia bezpieczeństwa systemu teleinformatycznego Usługodawcy, Sklepu lub osób trzecich,

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo moderowania treści dostarczanych przez Usługobiorców na stronie Sklepu. Moderowanie odbywa się w dobrej wierze i z należytą starannością oraz z własnej inicjatywy Usługodawcy lub na otrzymane zgłoszenie w celu wykrycia, identyfikacji i usunięcia Nielegalnych Treści lub innych treści niezgodnych z Regulaminem lub uniemożliwienia do nich dostępu lub podejmowania niezbędnych środków, aby spełnić wymogi prawa Unii Europejskiej i prawa krajowego zgodnego z prawem Unii Europejskiej, w tym wymogi określone w Akcie o usługach cyfrowych, bądź też wymogi zawarte w Regulaminie.

5. Proces moderowania może odbywać się ręcznie przez człowieka lub opierać się na zautomatyzowanych lub częściowo zautomatyzowanych narzędziach ułatwiających Usługodawcy identyfikację Nielegalnych Treści lub innych treści niezgodnych z Regulaminem. Po zidentyfikowaniu takich treści Usługodawca podejmuje decyzję co do ewentualnego usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do treści lub w inny sposób ogranicza ich widoczność lub podejmuje inne działania, które uzna za konieczne (np. kontaktuje się z Usługobiorcą celem wyjaśnienia zastrzeżeń i zmiany treści). Usługodawca w sposób jasny i łatwo zrozumiały poinformuje Usługobiorcę, który dostarczył treści (w razie posiadania jego danych kontaktowych) o swojej decyzji, powodach jej podjęcia oraz dostępnych możliwościach odwołania się od tej decyzji.

6. Usługodawca realizując swoje prawa i obowiązki z Aktu o Usługach Cyfrowych zobowiązany jest działać z należytą starannością, w sposób obiektywny i proporcjonalny oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron, w tym odbiorców usługi, w szczególności z uwzględnieniem praw zapisanych w Karcie praw podstawowych Unii Europejskiej, takich jak wolność wypowiedzi, wolność i pluralizm mediów i inne prawa podstawowe i wolności.

7. Wszelkie uwagi, skargi, reklamacje, odwołania lub zastrzeżenia dotyczące decyzji lub innych działań lub brak działań podjętych przez Usługodawcę na podstawie otrzymanego zgłoszenia lub decyzji Usługodawcy podjętej zgodnie z postanowieniami Regulaminu mogą być zgłaszane w trybie analogicznym do procedury reklamacyjnej. Korzystanie z tej procedury jest bezpłatne i umożliwia składanie skarg w sposób elektroniczny na podany adres poczty elektronicznej. Skorzystanie z procedury zgłaszania i rozpatrywania skarg pozostaje bez uszczerbku dla prawa danej osoby lub podmiotu do wszczęcia postępowania przed sądem oraz nie narusza jego innych praw.

8. Usługodawca rozpatruje wszelkie uwagi, skargi, reklamacje, odwołania lub zastrzeżenia dotyczące decyzji lub innych działań lub brak działań podjętych przez Usługodawcę na podstawie otrzymanego zgłoszenia lub podjętej decyzji w sposób terminowy, niedyskryminujący, obiektywny i niearbitralny. Jeżeli skarga lub inne zgłoszenie zawiera wystarczające powody, aby Usługodawca uznał, że jego decyzja o niepodejmowania działań w odpowiedzi na zgłoszenie jest nieuzasadniona lub że informacje, których dotyczy skarga, nie są nielegalne i niezgodne z Regulaminem, lub zawiera informacje wskazujące, że działanie skarżącego nie uzasadnia podjętego środka, Usługodawca bez zbędnej zwłoki uchyla lub zmienia swoją decyzję co do ewentualnego usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do treści lub w inny sposób ograniczenia ich widoczności lub podejmuje inne działania, które uzna za konieczne.

9. Usługobiorcy, osoby lub podmioty, które dokonały zgłoszenia Nielegalnych Treści, do których skierowane są decyzje Usługodawcy dotyczące Nielegalnych Treści lub treści niezgodnych z Regulaminem, mają prawo wyboru dowolnego organu pozasądowego rozstrzygania sporów certyfikowanego przez koordynatora ds. usług cyfrowych państwa członkowskiego w celu rozstrzygnięcia sporów dotyczących tych decyzji, w tym w odniesieniu do skarg, które nie zostały rozstrzygnięte w ramach wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg Usługodawcy.

XIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.

2.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: 

a) zmiany przepisów prawa; 

b) zmiany sposobów lub terminów płatności; 

c) podlegania obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu; 

d) zmiany zakresu lub formy świadczonych Usług Elektronicznych; 

e) dodania nowych Usług Elektronicznych; 

f)konieczności przeciwdziałania nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Sklepu, w tym Usług Elektronicznych i Usługobiorców/Klientów przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień Regulaminu.

2.2.  Klienci, którzy posiadają Konto na stronie Sklepu, zostaną powiadomieni o każdej zmianie Regulaminu pocztą elektroniczną na adres e-mail przypisany do Konta Klienta.

2.3. W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami Usługodawca może dokonać zmiany Regulaminu w każdym czasie na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

2.4.Powiadomienie o zmianach wysyłane jest z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed dniem wejścia w życie tych zmian, z zastrzeżeniem, iż zmiana może być wprowadzona bez zachowania 14-dniowego okresu powiadomienia w przypadku, gdy Usługodawca: 

a) podlega obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu, na podstawie którego zobowiązany jest do zmiany Regulaminu w sposób, który uniemożliwia mu dotrzymanie 14-dniowego okresu powiadomienia; 

b) musi w drodze wyjątku zmienić swój Regulamin, aby przeciwdziałać nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Sklepu, w tym Usług Elektronicznych i Usługobiorców/Klientów przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa. W dwóch ostatnich przypadkach, o których mowa w zdaniu poprzednim, wprowadzenie zmian następuje ze skutkiem natychmiastowym, chyba że możliwe lub konieczne jest zastosowanie dłuższego terminu wprowadzenia zmian, o czym każdorazowo powiadamia Usługodawca.

2.5. W przypadku świadczeń usług elektronicznych o charakterze ciągłym (np. świadczenie Usługi Elektronicznej – Konto) Usługobiorca ma prawo rozwiązać umowę z Usługodawcą przed upływem wejścia w życie zmian do Regulaminu. W przypadku zawarcia umowy o charakterze ciągłym, zmieniony Regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli został prawidłowo powiadomiony o zmianach, zgodnie z okresem powiadomienia przed ich wprowadzeniem i nie rozwiązał w tym okresie umowy. Dodatkowo w dowolnym momencie po otrzymaniu powiadomienia o zmianach, Usługobiorca może zaakceptować wprowadzane zmiany i tym samym zrezygnować z dalszego trwania okresu powiadomienia. W przypadku zawarcia umowy o innym charakterze niż umowy ciągłe, zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Usługobiorcy przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy.

3. W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkuje wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat Klient ma prawo odstąpienia od Umowy o Świadczenie Usług.

4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; Ustawy o Prawach Konsumenta; oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

5. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy. Zmiana Regulaminu jest skuteczna w terminie 15 dni od dnia opublikowania.

6. Czynności związane z Regulaminem dokonywane przez Klientów niebędących Konsumentami powinny być dokonywane w formie dokumentowej. 

7. Usługodawca może rozwiązać Umowę o Świadczenie Usług z Klientem za 30 – dniowym wypowiedzenia z ważnych przyczyn, rozumianych jako zmiana przepisów prawa regulujących świadczenie usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki określone w umowie zawieranej pomiędzy Klientem a Usługodawcą lub zmiana sposobu świadczenia usług spowodowana wyłącznie względami technicznymi.

8. Usługodawca może wypowiedzieć Klientowi Umowę o Świadczenie Usług za 14 – dniowym okresem wypowiedzenia lub odmówić mu dalszego prawa do korzystania ze Sklepu z ważnych powodów, w szczególności w przypadku rażącego naruszenia przez Klienta niniejszego Regulaminu. 

9. Regulamin oraz załączniki do Regulaminu stanowią wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 § 1 Ustawy kodeks cywilny.

10. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Klientem niebędącym Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.

Załączniki:

1. Wzór formularza odstąpienia do Umowy Sprzedaży.

 WZÓR ODSTĄPIENIA OD UMOWY 

Oświadczam, że odstępuję od Umowy  Sprzedaży w ramach której zamówiłem następujące Produkty: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….…………………………………………………………………………

DANE IDENTYFIKUJĄCE ZAMAWIAJĄCEGO:

Nr Zamówienia ……………………………………………………………….

Imię i nazwisko: ……………………………………………………………….

Adres: ……………………………………………………………………………….

Telefon:………………………………………………………

E-mail:…………………………………………………………

Data zawarcia Umowy: ……………………………….

Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został przez Państwa wybrany przy zamówieniu Produktu na stronie naszego  Sklepu. Jeżeli płatność została dokonana w inny sposób niż przelewem, a chcą Państwo otrzymać zwrot środków na rachunek bankowy, proszę wskazać poniżej numer konta bankowego, właściwego do zwrotu pieniędzy:

……………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………

podpis oraz data

Informacja o przetwarzaniu danych osobowych w związku z odstąpieniem od umowy.

Informuję, że dane osobowe, podane w tym formularzu, będą przetwarzane w celu obsługi procesu odstąpienia od umowy. Administratorem danych podanych w formularzu jest:
Łęgi Odrzańskie spółka z o.o. z siedzibą w Ścinawie, ul. Legnicka 12, 59-330 Ścinawa, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, XIX Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem 0001130361, NIP: 692-25-41-865

W związku z obsługą procesu reklamacji dane będą przetwarzane przez:
Zakład Handlu i Przetwórstwa Owocowo-Warzywnego “ŚCINAWA” 59-330 ŚCINAWA, UL. 1MAJA 28, NIP 6922090546

Formularz będzie przechowywany przez okres konieczny do realizacji procesu odstąpienia od umowy oraz zgłoszenia potencjalnych roszczeń wynikających z realizacji odstąpienia.

W związku z przetwarzaniem danych osobowych, zawartych w formularzu, przysługują Pani/Panu następujące uprawnienia: prawo do żądania dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, jak również prawo do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi procesu odstąpienia od umowy.