Odstąpienie od umowy

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy – Jeśli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Jak odstąpić od umowy?

Odstąpić od umowy możesz na 3 sposoby:

Sposób 1: Wypełnij formularz odstąpienia od umowy klikając w poniższy przycisk i postępuj za kolejnymi instrukcjami. Będziesz potrzebował adres e-mail i numer zamówienia. Znajdziesz je na swoim Koncie Klienta lub w wiadomości e-mail Twojego zamówienia. (preferowany kontakt, tak najszybciej załatwisz sprawę).

Formularz Odstąpienia od umowy sprzedaży

Sposób 2: Wyślij e-mail na bok.sklep@goodra.pl z uzupełnionym formularzem odstąpienia od umowy sprzedaży – Wzór formularza

Sposób 3: Możesz też odstąpić od umowy sprzedaży wysyłając pisemne oświadczenie na adres:

Zakład Handlu i Przetwórstwa Owocowo-Warzywnego “ŚCINAWA”
UL. 1MAJA 28, 59-330 ŚCINAWA

Koszt zwrotu – Pokrywasz koszt odesłania produktu do nas. Pamiętaj, dokładnie zabezpiecz pakowane produkty. Odpowiedzialność za dostawę zwrotów jest po Twojej stronie.

Zwrot pieniędzy – Oddamy Ci pieniądze (w tym koszt najtańszej dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu lub dowodu wysyłki.

Kiedy odstąpienie od umowy nie jest możliwe?

Jeśli produkt jest zapieczętowany i został otwarty (np. ze względów higienicznych).

Jeśli jest to produkt szybko psujący się.

Jeśli produkt został użyty w sposób, który obniża jego wartość.

Forma zwrotu pieniędzy – Pieniądze zwracamy w taki sam sposób, jak zapłaciłeś, chyba że wybierzesz inną metodę.

To najważniejsze informacje – pełne szczegóły znajdziesz w Regulaminie rozdział IX.

Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację zakupionych Produktów w Sklepie z tytułu braku zgodności towaru z umową Sprzedaży (na wszystkie Produkty lub wybrane Produkty).

Jak zgłosić reklamację?

Reklamację możesz zgłosić na 3 sposoby:

Sposób 1: Wypełnij formularz reklamacji klikając w poniższy przycisk i postępuj za kolejnymi instrukcjami. Będziesz potrzebował adres e-mail i numer zamówienia. Znajdziesz je na swoim Koncie Klienta lub w wiadomości e-mail Twojego zamówienia. (preferowany kontakt, tak najszybciej załatwisz sprawę).

Formularz Reklamacji

Sposób 2: Wyślij e-mail na bok.sklep@goodra.pl z uzupełnionym formularzem reklamacji – Wzór formularza

Sposób 3: Możesz też złożyć reklamacje wysyłając pisemne oświadczenie na adres:

Zakład Handlu i Przetwórstwa Owocowo-Warzywnego “ŚCINAWA”
UL. 1MAJA 28, 59-330 ŚCINAWA

Sprzedawca rozpatruje reklamację w 14 dni.

W przypadku uznanej reklamacji możliwa jest wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.

Koszty zwrotu wadliwego Produktu pokrywa Sprzedawca.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, jeśli Klient wiedział o wadzie przed zakupem i ją zaakceptował.

Pełne szczegóły znajdziesz w Regulaminie rozdział X.

Potrzebujesz pomocy?

W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt pod adresem bok.sklep@goodra.pl.